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老鐵們，大家好，相信還有很多朋友對(duì)于辦稅服務(wù)廳激勵(lì)機(jī)制和如何提高辦稅服務(wù)廳服務(wù)效能的相關(guān)問(wèn)題不太懂，沒(méi)關(guān)系，今天就由我來(lái)為大家分享分享辦稅服務(wù)廳激勵(lì)機(jī)制以及如何提高辦稅服務(wù)廳服務(wù)效能的問(wèn)題，文章篇幅可能偏長(zhǎng)，希望可以幫助到大家，下面一起來(lái)看看吧！

協(xié)會(huì)是否應(yīng)繳稅

行業(yè)協(xié)會(huì)只收取會(huì)員費(fèi)，不從事?tīng)I(yíng)業(yè)收入不需要繳稅，也不需要XX登記。

1、只有從事經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)的行業(yè)協(xié)會(huì)才需要繳稅。但是，行業(yè)協(xié)會(huì)需按規(guī)定辦理XX登記證。

2、根據(jù)《國(guó)家XX總局令XX登記管理辦法》(國(guó)家XX總局令第7號(hào))第二條的規(guī)定，企業(yè)，企業(yè)在外地設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)和從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所，個(gè)體XX戶和從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的事業(yè)單位，均應(yīng)當(dāng)按照《稅收征管法》及《實(shí)施細(xì)則》和本辦法的規(guī)定辦理XX登記。

3、前款規(guī)定以外的納稅人，除國(guó)家機(jī)關(guān)、個(gè)人和無(wú)固定生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的流動(dòng)性農(nóng)村小商販外，也應(yīng)當(dāng)按照《稅收征管法》及《實(shí)施細(xì)則》和本辦法的規(guī)定辦理XX登記。

4、根據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定負(fù)有扣繳稅款義務(wù)的扣繳義務(wù)人(國(guó)家機(jī)關(guān)除外)，應(yīng)當(dāng)按照《稅收征管法》及《實(shí)施細(xì)則》和本辦法的規(guī)定辦理扣繳稅款登記。因此，行業(yè)協(xié)會(huì)也需按規(guī)定辦理XX登記證。擴(kuò)展資料：行業(yè)協(xié)會(huì)職能1、代表：代表本行業(yè)全體企業(yè)的共同利益。2、溝通：作為XX與企業(yè)之間的橋梁，向XX傳達(dá)企業(yè)的共同要求，同時(shí)協(xié)助XX制定和實(shí)施行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策、行政法規(guī)和有關(guān)法律。3、協(xié)調(diào)：制定并執(zhí)行行規(guī)行約和各類標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)本行業(yè)企業(yè)之間的經(jīng)營(yíng)行為。4、監(jiān)督：對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、競(jìng)爭(zhēng)手段、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，維護(hù)行業(yè)信譽(yù)，鼓勵(lì)公平競(jìng)爭(zhēng)，打擊違法、違規(guī)行為。

5、公正：受XX委托，進(jìn)行資格審查、簽發(fā)證照、如市場(chǎng)準(zhǔn)入資格認(rèn)證，發(fā)放產(chǎn)地證、質(zhì)量檢驗(yàn)證、生產(chǎn)許可證和進(jìn)出口許可證等等。

6、統(tǒng)計(jì)：對(duì)本行業(yè)的基本情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、并發(fā)布結(jié)果。

7、研究：開(kāi)展對(duì)本國(guó)行業(yè)國(guó)內(nèi)外發(fā)展情況的基礎(chǔ)調(diào)查，研究本行業(yè)面臨的問(wèn)題，提出建議、出版刊物，供企業(yè)和XX參考。

8、狹義服務(wù)：如信息服務(wù)、教育與培訓(xùn)服務(wù)、咨詢服務(wù)、舉辦展覽、組織會(huì)議等等。

如何提高辦稅服務(wù)廳服務(wù)效能

現(xiàn)行辦稅服務(wù)廳涉稅服務(wù)存在問(wèn)題，主要表現(xiàn)如下

（一）、辦稅服務(wù)廳辦稅排隊(duì)擁擠，辦事效率低下

（1）在與納稅人的溝通交流中，我們了解到，納稅人希望辦稅手續(xù)再少一些，工作效率再高一些，辦稅時(shí)間再短一些，納稅成本再低一些等此類問(wèn)題。在這一方面各級(jí)XX機(jī)關(guān)都做了積極努力和探索，如大力度推行個(gè)體戶預(yù)儲(chǔ)帳戶管理，企業(yè)網(wǎng)上自助申報(bào)、中介機(jī)構(gòu)XX貨運(yùn)XX，“網(wǎng)上XX局”的建設(shè)等；這些措施的確減輕了辦稅服務(wù)廳工作壓力，也緩和了征納矛盾；但我們也不可否認(rèn)地看到，征收期內(nèi)納稅人排隊(duì)等待叫號(hào)辦理涉稅事項(xiàng)的現(xiàn)象還在發(fā)生，因?yàn)榉?wù)效能、網(wǎng)速過(guò)慢等原因發(fā)生沖突等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，影響了辦稅服務(wù)大廳整體形象。

(2)現(xiàn)行的辦稅服務(wù)廳窗口設(shè)置綜合服務(wù)崗、申報(bào)納稅XXXX崗、XX管理崗、XX登記崗。各個(gè)時(shí)段工作忙閑不均，一人一崗，環(huán)環(huán)相接，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，則會(huì)導(dǎo)致此類涉稅事項(xiàng)無(wú)法及時(shí)辦結(jié)的情況，影響整個(gè)辦稅服務(wù)廳的工作效率。納稅人辦理涉稅事項(xiàng)仍需多頭排隊(duì)，不可避免造成窗口排長(zhǎng)龍的局面。各級(jí)XX機(jī)關(guān)應(yīng)從如何以納稅人合理需求為出發(fā)點(diǎn)，更多從納稅人角度考慮，優(yōu)化辦稅流程，提高服務(wù)效益、加強(qiáng)XX人員素質(zhì)。

（二）、辦稅服務(wù)廳人員工作、心理雙重壓力

（1）在辦稅服務(wù)大廳的工作中，大部分工作是簡(jiǎn)單重復(fù)的機(jī)械勞動(dòng)，持續(xù)在崗時(shí)間長(zhǎng)，工作量大，眼疾、頸椎、腰椎等職業(yè)疾病嚴(yán)重影響工作人員的健康，時(shí)間久了，有時(shí)還容易產(chǎn)生疲勞、厭倦、消極等情緒，在一定程度上可能會(huì)發(fā)生工作效率降低、服務(wù)質(zhì)量下降、與納稅人爭(zhēng)執(zhí)等XX問(wèn)題；工作積極性難以長(zhǎng)久保持，工作過(guò)程中的專注程度及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的敏感性也會(huì)逐步降低。

（2）辦稅服務(wù)廳是窗口單位，迎接檢查多、考核多、要求高、監(jiān)督多，責(zé)任追究概率高，懂得多，操作多，工作量大，出問(wèn)題就多，大部分干部職工始終處于高度緊張的狀態(tài)，強(qiáng)大的工作壓力使他們都不愿從事此項(xiàng)工作。每次進(jìn)行崗位輪選時(shí)，其他科室的稅收工作人員說(shuō)本職工作如何難干，可一旦讓他到大廳去工作，竟無(wú)人愿去大廳。由此可能給辦稅廳人員帶來(lái)的較大的思想精神壓力,為了解決大廳人力資源不足，各地XX機(jī)關(guān)采取外聘人員，而非正式干部。

（3）辦稅服務(wù)的工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)不足。由于受辦稅服務(wù)廳的工作單一的影響，大廳人員都是從上班到下班在忙碌中度過(guò)。每天只是忙于應(yīng)付日常納稅服務(wù)工作，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)比較缺乏。新的政策法規(guī)接觸不到或很少，特殊的工作環(huán)境是有些工作人員想靜心自學(xué)，也是一件很困難的事情；他們并非懼怕工作繁重勞累，只是深覺(jué)工作單調(diào)，青春在日復(fù)一日簡(jiǎn)單重復(fù)的機(jī)械勞動(dòng)中已似停滯，心中稍存無(wú)奈。

二、改進(jìn)的建議

（一）優(yōu)化辦稅流程，重整窗口職能

（1）現(xiàn)行征管軟件工作流程注重內(nèi)部監(jiān)督制約，注重權(quán)力的分解，講究程序規(guī)范，充分考慮了執(zhí)法責(zé)任監(jiān)控的需要，許多業(yè)務(wù)辦理分散在多個(gè)部門和崗位，過(guò)程較為繁瑣；業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié)上，人員責(zé)任心有弱有強(qiáng)，操作水平有高有低，工作能力有好有壞，由于數(shù)據(jù)錄入不準(zhǔn)確、文書審批流轉(zhuǎn)不及時(shí)、操作不到位，降低了辦稅效率，容易引起納稅人不滿。同時(shí)存在多頭管理、交叉管理，造成責(zé)任不清和管理上的漏洞。建議辦稅服務(wù)廳服務(wù)與執(zhí)法有機(jī)結(jié)合。譬如征收：可以分服務(wù)崗和管理崗；或管理崗參與進(jìn)來(lái)，有效解決“征管”脫節(jié)，信息傳遞不暢，有效解決容易產(chǎn)生推諉、扯皮、劃分不清的業(yè)務(wù),提高工作效率，提高納稅服務(wù)質(zhì)量。

（2）建立各崗位有機(jī)銜接，可以整合窗口資源，實(shí)現(xiàn)“一窗多能”“一窗全能”職能，真正落實(shí)國(guó)家XX總局“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的總體要求，使納稅人盡量在一個(gè)窗口就辦理完所需的涉稅事項(xiàng)，征收期忙時(shí)，可以增設(shè)窗口，閑時(shí)可以撤并窗口，使大廳人員從真正意義上解脫出事務(wù)性工作，有時(shí)間接受或自學(xué)各種技能。我們要培養(yǎng)一崗多能、一人多崗、多面手、全能型人才，提高綜合服務(wù)能力，保證工作高效運(yùn)行，有效緩解了窗口業(yè)務(wù)量不均衡而帶來(lái)排隊(duì)等候的問(wèn)題。

（二）積極探索和加強(qiáng)導(dǎo)稅員制度

隨著稅收信息化進(jìn)程的加速，稅收政策、征管方式、辦理涉稅事宜等也經(jīng)常發(fā)生變化，如果稅收宣傳和辦稅指導(dǎo)工作不能同步進(jìn)行，勢(shì)必引發(fā)征納矛盾。我們應(yīng)當(dāng)將征收、管理部門有機(jī)結(jié)合，調(diào)動(dòng)一切可以利用的力量，在征收期內(nèi)，建立有責(zé)任心的業(yè)務(wù)骨干坐班導(dǎo)稅，一方面緩解大廳壓力，另一方面讓其他崗位的XX干部參與進(jìn)來(lái)，更進(jìn)一步貼近納稅人，使服務(wù)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

（三）、加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)工作人員積極性

根據(jù)實(shí)際情況和工作需要建立激勵(lì)機(jī)制，在教育培訓(xùn)，干部交流、福利待遇等方面對(duì)辦稅服務(wù)廳工作人員傾斜，譬如培訓(xùn)機(jī)會(huì)優(yōu)先考慮大廳人員、輪崗交流辦稅大廳工作人員優(yōu)先挑選崗位，各類津貼等福利待遇方面顯著提高。這樣一來(lái)，一是可以激勵(lì)其他科室的人員到征收一線工作，二是可以有效XX大廳工作人員的工作熱情和積極主動(dòng)性。

（四）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督制度,部門配合協(xié)調(diào)聯(lián)系制度

（1）建立和實(shí)行”局長(zhǎng)接待日”制度,每月征收期定一日,領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪換在辦稅服務(wù)廳值班,集中解決和處理納稅人咨詢和反應(yīng)問(wèn)題。

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