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12331打不通怎么回事

12331是藥品投訴舉報(bào)咨詢電話，打不進(jìn)是人太多了，網(wǎng)絡(luò)太堵了，人氣太旺，稍后再試

根據(jù)《食品藥品投訴舉報(bào)管理辦法規(guī)定》對(duì)直接收到的食品藥品投訴舉報(bào)，食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)自收到之日起5日內(nèi)轉(zhuǎn)交同級(jí)食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu);無(wú)同級(jí)食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)自收到之日起5日內(nèi)轉(zhuǎn)交負(fù)責(zé)投訴舉報(bào)管理工作的部門。

12315和12331有什么區(qū)別

1999年3月15日，原國(guó)家XX行政管理總局設(shè)立12315電話，為專門受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的專用號(hào)碼，2017年，全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)12315平臺(tái)正式上線。

2011年，原國(guó)家食品藥品監(jiān)管總局印發(fā)《食品藥品投訴舉報(bào)管理辦法（試行）》并要求各地開通食品藥品投訴舉報(bào)電話—12331。

2019年2月28日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布《市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法的意見》。原XX、質(zhì)檢、食品藥品、物價(jià)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等投訴舉報(bào)XX電話，即12315、12365、12331、12358、12330等將統(tǒng)一整合為12315XX，以12315一個(gè)號(hào)碼對(duì)外提供市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)服務(wù)。

2021年1月6日，《XXX辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民XX的指導(dǎo)意見》發(fā)布，明確了政務(wù)服務(wù)便民XX歸并事宜，各地區(qū)歸并后的XX統(tǒng)一為“12345政務(wù)服務(wù)便民XX”。目前，12315市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)XX已與12345政務(wù)服務(wù)XX雙號(hào)并行。

12331投訴管什么

12331是全國(guó)開通統(tǒng)一的食品藥品監(jiān)管部門投訴舉報(bào)電話。除電話外，單位、個(gè)人可通過(guò)信件、互聯(lián)網(wǎng)、傳真、走訪、手機(jī)XX等方式，向監(jiān)管部門反映藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品在研制、生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)的違法行為，以及餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全違法行為。

12331為什么是空號(hào)

業(yè)內(nèi)人士向華商報(bào)記者透露，之所以出現(xiàn)這種情況，一是運(yùn)營(yíng)商對(duì)公益服務(wù)電話的不重視，沒有及時(shí)處理這個(gè)業(yè)務(wù)；

二是可能存在競(jìng)爭(zhēng)，比如說(shuō)12331是食藥監(jiān)局在XX開的戶，利潤(rùn)就都是XX的，其他運(yùn)營(yíng)商可能就會(huì)存在抵觸情緒。

12331是什么電話

12331是全國(guó)開通統(tǒng)一的食品藥品監(jiān)管部門投訴舉報(bào)電話。除電話外，單位、個(gè)人可通過(guò)信件、互聯(lián)網(wǎng)、傳真、走訪、手機(jī)XX等方式，向監(jiān)管部門反映藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品在研制、生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)的違法行為，以及餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全違法行為。

各級(jí)食品藥品監(jiān)管部門應(yīng)建立專門機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)受理舉報(bào)。接到投訴舉報(bào)后，該機(jī)構(gòu)要統(tǒng)一編碼管理，專人負(fù)責(zé)，并于5日內(nèi)作出是否受理的決定。對(duì)投訴舉報(bào)對(duì)象及違法行為明確，并屬于本行政區(qū)管轄的，應(yīng)予受理。全部辦結(jié)的期限一般為60個(gè)工作日，情況復(fù)雜的，延長(zhǎng)期不得超過(guò)30個(gè)工作日。

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