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浙江稅務(wù)部門立足納稅人滿意度和滿意度,著眼于稅企發(fā)展全局,科學(xué)決策,精準(zhǔn)施策,主動(dòng)上門服務(wù),精準(zhǔn)服務(wù)支持,精準(zhǔn)幫助企業(yè)扎根發(fā)展。

服務(wù)保障不力。浙江國稅局著力優(yōu)化服務(wù)措施,重點(diǎn)做好稅收征管體制改革,服務(wù)大局建設(shè),以實(shí)際減負(fù)為導(dǎo)向,大力支持疫情防控,注重支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,一手抓疫情防控,一手抓業(yè)務(wù)服務(wù),一手抓稅收工作。浙江國稅局加快構(gòu)建信息化、一體化、視頻化、智能化的稅收服務(wù)平臺(tái),為全省各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)保駕護(hù)航。在辦理辦稅服務(wù)廳、非居民納稅人納稅人網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳、網(wǎng)上辦理網(wǎng)上涉稅業(yè)務(wù)的過程中,及時(shí)全面采用手機(jī)APP、微信、“稅會(huì)服務(wù)”APP和“緊急訴求”端,在稅局端和辦稅服務(wù)廳推出了全省首個(gè)微信公眾平臺(tái),與全省納稅人、繳費(fèi)人和扣繳義務(wù)人共享數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)稅收服務(wù)全國。

疫情防控的稅收服務(wù),正成為打贏疫情防控戰(zhàn)的一項(xiàng)重要攻堅(jiān)戰(zhàn)。國家稅務(wù)總局為確診近40萬名執(zhí)法人員,在全國稅務(wù)系統(tǒng)疫情防控情況下保持總體平穩(wěn)。

浙江國稅部門高度重視,迅速行動(dòng),充分運(yùn)用信息技術(shù)手段,充分運(yùn)用信息技術(shù)手段,在稅局端和辦稅服務(wù)廳推出了一系列方便納稅人辦稅服務(wù)業(yè)務(wù)。

遠(yuǎn)程稅務(wù)、實(shí)名辦稅服務(wù)、呼叫專線等全線功能上線,積極協(xié)調(diào),讓納稅人、繳費(fèi)人和扣繳義務(wù)人足不出戶辦理業(yè)務(wù)。

打造便捷、透明、智能的稅收公共服務(wù)新形式,是稅務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)稅收服務(wù)、納延期繳納和防抽查的重要舉措。

據(jù)了解,浙江國稅部門先后在全國開展了“線上線下”“信息開通”活動(dòng),開通了網(wǎng)上辦稅“綠色通道”。以浙江國稅稅務(wù)局為依托,實(shí)現(xiàn)了納稅人、繳費(fèi)人和扣繳義務(wù)人在稅局、辦稅服務(wù)廳和窗口辦理業(yè)務(wù)的全覆蓋。

依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等自動(dòng)化政務(wù)服務(wù)平臺(tái),建成一個(gè)便捷、收費(fèi)高效、透明、數(shù)據(jù)傳送、發(fā)票領(lǐng)用、信息共享的電子稅收公共服務(wù)平臺(tái)。

創(chuàng)新納稅服務(wù)模式,簡政放權(quán)

“一平臺(tái)、在政府中心、在網(wǎng)上、窗口辦理、使用‘浙江省國稅電子稅務(wù)局’?！闭憬惥侄悇?wù)局的主要職責(zé)是“辦理業(yè)務(wù)-數(shù)據(jù)領(lǐng)辦”和“一對(duì)一”。在綜合信息資源共享、風(fēng)險(xiǎn)互補(bǔ)、服務(wù)暢通的條件下,全省納稅人在增值稅發(fā)票管理工作中只需勾選一平臺(tái)享受稅收優(yōu)惠,即可實(shí)現(xiàn)全程電子化,其平臺(tái)覆蓋率為77%,納稅人便捷、服務(wù)效率高,實(shí)現(xiàn)發(fā)票數(shù)據(jù)的全程電子化。

創(chuàng)新納稅服務(wù)模式,簡政放權(quán)

在當(dāng)前政府公共服務(wù)領(lǐng)域,全面推進(jìn)營改增試點(diǎn),稅務(wù)部門通過共享稅收公共服務(wù)得到了充分的共享。稅務(wù)部門要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的優(yōu)勢,將納稅服務(wù)“一網(wǎng)通辦”在“一稅通辦”,并堅(jiān)持問題導(dǎo)向和流程再造。